云极光VPN的常见使用问题

步骤一：下载安装后，打开云极光；

步骤二：在首页找到“启动”按钮并点击，显示“已加速”为连接成功；

步骤三：云极光放在后台不退出，再重启国内应用，正常使用就可以了。

云极光回国加速器提供“全局模式”和“应用模式”两种加速模式。

打开云极光，在首页右上方找到“应用模式”按钮，点击后跳转到加速模式页面自行选择。

全局模式：指网络全部回到中国，这个模式下国外的一些软件会无法使用，如Facebook，YouTube等。

应用模式：可点击“编辑应用”自己编辑需要加速的应用，这种模式下国内外软件可以一起使用。

云极光回国加速器提供“免费线路”和“会员线路”。

打开云极光，在首页下方找到“当前网络”并在其右侧点击“^”按钮上拉，然后在线路选择页面根据需求切换即可。

测速：线路选择页面的右上方有“测速“的按钮，当您选择线路后点击”测速“按钮可以实时检测当前线路及加速应用的网速。

设备连接数量是指当前云极光账号可同时使用的设备数量，目前云极光可以支持四台设备同时连接。

你可以按照以下步骤来排查并解决问题。

1. 尝试更换一条回国线路。
2. 更换一种加速模式(即切换应用模式、全局模式)。
3. 重启您的设备，或者重启云极光。
4. 查看是否有云极光软件更新升级公告。
5. 如果有杀毒软件/网络代理程序/鲁大师/同类型加速器等应用，请关闭。
6. 联系在线客服寻求帮助。

你可以按照以下步骤来排查并解决问题。

1. 重新启动云极光加速浏览器，然后访问http://myip.ipip.net/，查看当前IP是否为国内IP，如果不是则关闭国内应用定位权限，清除其缓存后重新连接。
2. 如果是国内IP，则切换云极光内的全局模式，重启腾讯视频/爱奇艺/哔哩哔哩/芒果TV/网易云/QQ音乐/英雄联盟/和平精英等国内应用。
3. 如果操作完还不行，请及时联系客服。

由于游戏有服务器物理距离的原因，所以或多或少都有延迟，可以切换线路或使用全局模式试试。同时我们也将开发游戏专线为您提供更流畅的游戏环境。您可以持续关注云极光接下来的版本更新哦~

iOS系统

iOS系统有一个叫做“App重新启动限制”的功能，它会禁止应用在后台运行太久，以节约资源，节省电量，保持系统流畅。如果应用在后台运行太久，可能会消耗大量的CPU和内存，iOS系统就会强制把它杀掉，进而释放内存供其他应用使用。

除了系统官方极少数程序可以真后台运行，一般开发者开发出来的应用程序进入后台后都会受到限制。那么，像“云极光”这种需要长时间再后台运行的软件要怎么减少在后台被杀的可能呢？

在平时使用过程中，注意以下三点可以减少后台掉线的频率：

1. 保证电量充足、避免设备过热并关闭低电量模式。电量不足、发热严重或者在低电量模式下，CPU会被主动降频，后台被杀频率会明显增加。
2. 另外将没有用的程序卸载掉，清理一下垃圾，将手机空间保存足够，可以避免杀后台程序的情况出现。
3. 依次打开「设置」-「通用」-「后台APP刷新」-找到“云极光”APP或者需要开启后台的应用，并启用该功能。

使用「后台 App 刷新」的作用

切换至其他 App 后，某些 App 会先继续运行一小段时间，然后才会设为暂停状态。处于暂停状态的 App 不会处于活跃使用状态、打开状态，也不会占用系统资源。通过“后台 App 刷新”，暂停的 App 可检查有没有更新和新内容。

Android系统

很多Android用户在使用软件时，当手机内存空间不足，系统会自动杀掉后台一些没有获取root高级权限软件，以获取更大的空间。想要某款应用在后台长时间运行且不被杀掉，可以从两方面进行设置：将软件添加到清理白名单，关闭耗电保护。

软件添加清理白名单

1. vivo手机：「打开任务切换界面」-「点击APP右上角“=”会出现“锁”图标」-「点击“锁”图标即可」；或者「打开任务切换界面」-「按住APP向下拖动即可」
2. oppo手机：「打开任务切换界面」-「按住APP向下拖动，APP左上角出现“锁”图标即可」；或者「设置」-「个人及安全」-「授权管理」-「自启动管理」-「打开APP自启动即可」
3. 小米手机：「打开任务切换界面」-「长按APP出现“锁”图标」-「点击“锁”图标即可」；或者「设置」-「应用设置」-「授权管理」-「自启动管理」-「打开APP自启动即可」
4. 华为手机：「打开任务切换界面」-「按住APP向下拖动，APP左上角出现“锁”图标即可」；或者「手机管家」-「启动管理」-「将要设置为白名单的APP开关开启即可」

关闭耗电保护

1. vivo手机：「设置」-「电池」-「后台高耗电」-「开启APP高耗电开关即可」
2. oppo手机：「设置」-「电池」-「耗电保护」-「点击要开启的APP」-「关闭“后台冻结”开关和“检测到异常时自动优化”开关」；或者「设置」-「电池」-「关闭“智能耗电保护”开关」-「点击“自定义耗电保护”」-「点击要开启的APP」-「选择允许后台运行」
3. 小米手机：「设置」-「电池」-「应用智能省电」-「点击要开启的APP」-「选择无限制」；或者「设置」-「电池」-「点击右上角设置图标」-「应用智能省电」-「点击要开启的APP」-「选择无限制」
4. 华为手机：「设置」-「电池」-「耗电排行」-「点击要开启的APP」-「应用启动管理」-「关闭自动管理」-「打开允许后台活动」